5 lợi thế marketing từ Thursday POS với các tiệm nail

Với sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ và thói quen người tiêu dùng, các tiệm nail cũng đang có sự thay đổi đáng kể về cách tìm kiếm khách hàng, quảng bá thương hiệu và điều hành doanh nghiệp. Các hoạt động marketing trực tuyến trên các nền tảng công nghệ số như Facebook, Google, Instagram,…gây nên những tác động không hề nhỏ đến doanh số bán hàng và sử dụng dịch vụ. 

Tuy nhiên, việc lên ý tưởng và quản lý các hoạt động marketing cũng có thể trở thành một bài toán nan giải dành cho các cửa hàng nhỏ nếu không có nhân lực chuyên sâu về mảng này. Bài toán đặt ra cho các chủ tiệm nail là làm thế nào vừa có thể quản lý vận hành trơn tru mà không bỏ qua các hoạt động marketing hiện đại để lôi kéo và giữ chân khách hàng.

Chính bởi vậy, phương pháp lý tưởng nhất đó là sử dụng phần mềm quản lí bán hàng có tích hợp các chức năng marketing tự động.

Thursday POS ra đời để giúp hoạt động quản lý bán hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn tích hợp với các công cụ marketing tự động, giúp cho hoạt động kinh doanh trở nên tiện lợi, dễ dàng hơn mà vẫn rất tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự. 

Hãy cùng xem 5 lợi thế marketing đặc biệt bạn có thể đạt được khi vận hành tiệm nail của mình với Thursday POS.

Thursday POS giúp bạn thu thập thông tin khách hàng với tính năng check in cực đơn giản

Tính năng check in với tuỳ chọn không tiếp xúc là một tính năng độc đáo của Thursday POS. Thay vì phải ghi chép và quản lý thông tin cơ bản của khách hàng (họ tên, số điện thoại, ngày sinh, email,…) bằng sổ sách, giờ đây với Thursday POS bạn hoàn toàn có thể hiện đại hoá bước check in thông tin này mà không hề làm phiền tới khách hàng. Khách hàng của bạn chỉ cần quét QR code tại cửa hàng bằng điện thoại cá nhân, ngay lập tức họ sẽ được chuyển hướng đến form điền thông tin check in, cực kì đơn giản và hiệu quả. Hoặc nếu chủ tiệm muốn dùng phương pháp đa dạng hơn trong việc tiếp cận với khách hàng, tính năng Check in của Thursday hoàn toàn có thể hoạt động trơn tru trên một chiếc iPad/Android Tablet đặt riêng làm Check In Station.

Các thông tin khách hàng sau đó sẽ tự động được lưu trữ điện tử trên hệ thống của tiệm, phục vụ cho các chiến dịch marketing sau này.

Việc lưu trữ điện tử khiến cho mỗi khách hàng chỉ cần khai báo thông tin 1 lân duy nhất. Khi quay lại sử dụng dịch vụ, thay vì check in từ đầu, khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại hoặc email, nhân viên tiệm có thể dễ dàng tra cứu thông tin khách trên hệ thống mà không cần lật lại sổ sách. Như vậy, bạn sẽ không còn phải đau đầu về các vấn đề quản lí, sắp xếp hay đánh mất thông tin khách hàng nữa.

Đây là bước cực kì đơn giản nhưng lại vô cùng rất quan trọng để tạo nên các khách hàng trung thành. Bởi khi không có dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp khó có thể tiếp cận được một cách hiệu quả và tối đa với khách hàng, cũng như sử dụng hiệu quả các tính năng của phần mềm quản lý. Kinh nghiệm của hầu hết các chủ tiệm sử dụng thành công Thursday POS là thực hiện việc này như là một thủ tục không thể thiếu. Nhân viên và chủ tiệm nên chủ động hướng dẫn và khuyến khích khách hàng check-in vào hệ thống mỗi lần đầu đến tiệm để nhận được những ưu đãi hấp dẫn.

Ngoài ra, tính năng Thursday Check in còn đóng vai trò như một nhân viên tư vấn chính hiệu với chức năng hỗ trợ giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ khi có nhu cầu. Và việc bố trí nhân lực phù hợp dành cho mỗi cá nhân từ cửa hàng sẽ diễn ra một cách nhanh gọn và chủ động hơn. Khách hàng đa phần sẽ cảm thấy thoải mái khi được chăm sóc và để ý đặc biệt khi các nhân viên đều đã nắm rõ, đáp ứng và đồng thời tư vấn tận tình, kĩ lưỡng cho nhu cầu của mình mà không cần phải nhắc lại nhiều lần – bởi lịch sử thông tin, hoạt động sử dụng dịch vụ tại tiệm của họ đã được lưu lại chi tiết và rõ ràng. Thursday POS hiểu rằng trải nghiệm của khách hàng là rất quan trọng trong việc quyết định khách hàng có muốn tiếp tục quay lại và gắn bó với tiệm hay không, vì vậy mọi cố gắng để tạo được lòng tin và sự gần gũi từ phía họ đều được chú ý một cách tối đa. 

Thursday POS cho phép bạn gửi những chương trình khuyến mại tới khách hàng dễ dàng

Thông thường, khách hàng sẽ cảm thấy quen thuộc và trở thành khách hàng trung thành khi họ đã quay trở lại và sử dụng dịch vụ ít nhất 3 lần. Tuy nhiên, vấn đề chính là làm sao để khách hàng quay lại sau lần đầu sử dụng dịch vụ?

Từ việc lưu trữ hệ thống toàn bộ dữ liệu khách hàng ở bước check in, bạn hoàn toàn có thể sử dụng nguồn tài nguyên này để thực hiện những chiến dịch marketing trúng đích và đạt hiệu quả.

Muốn khách hàng quay lại tiệm của bạn – Chỉ cần cho họ những lí do hợp lí! Và đây là lúc những công cụ marketing tích hợp trong phần mềm Thursday POS giúp bạn đạt được điều đó. 

Chỉ với những thao tác đơn giản, Thursday POS cho phép bạn gửi chương trình khuyến mại hấp dẫn tới hàng loạt đối tượng khách hàng tiềm năng qua tin nhắn SMS. Đây là một phương thức tiếp cận khách hàng cực hiệu quả khi tỉ lệ mở và đọc SMS của người dùng tại Úc lên đến 94% chỉ trong khoảng 3 phút, với 78% trong số họ thật sự đọc một cách kĩ lưỡng. Những chương trình xúc tiến bán nếu được xây dựng đủ hấp dẫn sẽ gia tăng đáng kể lí do thuyết phục khách hàng quay trở lại tiệm. Những khuyến mại hoặc chương trình giảm giá phù hợp có khả năng khích lệ hành vi tiêu dùng của khách hàng, giúp bạn đảm bảo doanh số của tiệm trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Chỉ với vài thao tác đơn giản, họ đã có thể tiếp cận được với các thông điệp marketing hấp mà bạn muốn truyền tải với sự riêng tư nhất định – một sự khác biệt rõ rệt so với hoạt động tiếp thị telesales mất thời gian và chi phí của cửa hàng. 

Thursday POS hỗ trợ bạn phân loại khách hàng để đưa ra những chiến lược marketing phù hợp 

Khi đã có dữ liệu kèm với các chương trình tích lũy và quy đổi điểm thưởng trên ứng dụng, chủ cửa tiệm có thể dễ dàng theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ, mua sắm sản phẩm từ từng khách hàng. Từ đó, Thursday POS sẽ phân loại khách hàng thành từng nhóm: khách hàng mới, khách hàng thường xuyên, khách hàng trung thành,… 

Việc phân loại hoàn toàn phụ thuộc vào lịch sử và tần suất ghé thăm cửa tiệm của bạn. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể đưa ra các chương trình chăm sóc những nhóm khách hàng khác nhau một cách có chủ đích và hợp lí để tạo ra hiệu quả bán hàng như gửi tin nhắn hỏi thăm, giảm giá đặc biệt khi quay lại, quà tặng miễn phí, combo…

Đặc biệt hơn nữa, Thursday POS được lập trình sẵn 5 chiến dịch marketing chuyên dụng dành riêng cho tiệm nails của bạn dựa trên kinh nghiệm phục vụ tập khách hàng này.

Tùy theo từng thời điểm và nhu cầu tiếp cận của bạn đến với khách hàng, chủ tiệm có thể chọn ra chiến lược mặc định phù hợp nhất cho hoạt động marketing của mình. Và điều “khó khăn” duy nhất bạn cần làm cuối cùng đó là… dễ dàng tiến hành nó chỉ với vài thao tác gửi đơn giản!

Thursday POS giúp bạn chăm sóc khách trong dịp đặc biệt

Hệ thống lưu trữ điện tử về các thông tin của khách sẽ thông báo về sinh nhật của khách hàng, từ đó bạn có thể cài đặt những ưu đãi cá nhân đặc biệt nhân dịp sinh nhật của họ, hoặc đơn giản là gửi thiệp chúc mừng thân thiện đến khách hàng.

Thursday giúp cửa hàng bạn gia tăng đánh giá tốt trên mạng xã hội

Được bình chọn là một trong những giải pháp hữu hiệu trong việc giải quyết các đánh giá tiêu cực hiện nay, Thursday POS có thể giúp các chủ tiệm loại bỏ triệt để những lo lắng về những rủi ro có thể xảy ra khi khách hàng có trải nghiệm không tốt về dịch vụ của bạn và đưa ra những đánh giá thiếu tích cực. 

Với tính năng tự động gửi khảo sát đánh giá sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, bạn có thể dễ dàng ngăn chặn những đánh giá xấu bị xuất hiện bất thình lình trên các trang mạng xã hội, dễ dàng đưa ra các chương trình giải quyết khiếu nại của khách hàng.  

Không chỉ vậy, Thursday POS giúp bạn điều hướng và khuyến khích khách hàng chia sẻ đánh giá tốt, giảm đánh giá xấu lên các trang mạng xã hội của cửa hàng (facebook, Google My Business,…) theo một trình tự hoàn toàn logic, khiến cho khách hàng của bạn vui vẻ chia sẻ các đánh giá tốt một cách hoàn toàn tự động. 

Tất cả vấn đề sẽ được giải quyết chỉ với vài nút chạm – tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho hoạt động marketing cho cửa hàng của bạn.

—–

Với những ưu điểm nổi bật trên, phần mềm quản lý bán hàng Thursday POS chắc chắn là một trợ thủ đắc lực và là một giải pháp hữu hiệu trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, giúp cho chủ quản lý nhanh chóng đưa ra được chiến lược marketing phù hợp và đạt hiệu quả tối đa trong việc tăng doanh thu cửa hàng.

Hãy đưa ra lựa chọn sáng suốt – để Thursday POS quản lý và chăm sóc khách hàng giúp bạn.